Politique d’expédition

Politique d'Expédition – PlancherPelvien

Merci de faire confiance à PlancherPelvien ! Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent de manière sûre et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont généralement traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande.

Vous recevrez une nouvelle notification par email dès que votre commande aura quitté nos locaux. Veuillez noter que des retards mineurs peuvent survenir en période de promotions ou de forte affluence.

2. Frais d'expédition et délais de livraison

Les frais de livraison pour votre commande (s'il y en a) seront calculés et affichés à l'étape du paiement.

  • Délai de livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables après expédition de la commande.

(Note : Ces délais sont des estimations fournies par nos transporteurs partenaires et dépendent de votre zone géographique précise).

3. Expéditions Internationales

Nous livrons dans de nombreux pays. Cependant, veuillez noter que pour les livraisons en dehors de [votre pays de départ, ex: la France / l'Union Européenne], votre commande peut être soumise à des droits de douane et à des taxes d'importation une fois que le colis atteint sa destination.

PlancherPelvien n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ils sont à la charge exclusive du client.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le site du transporteur.

5. Colis perdus, volés ou endommagés

Si vous n'avez pas reçu votre commande au-delà des 10 jours ouvrables annoncés, ou si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter à contact@PlancherPelvien.com en incluant :

  • Votre nom et prénom

  • Votre numéro de commande

  • Des photos de l'état du colis et des articles (en cas de dommages)

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et travaillerons avec vous pour trouver une solution adéquate (remplacement ou remboursement).

6. Erreur d'adresse de livraison

Il incombe à l'acheteur de vérifier que l'adresse de livraison saisie lors du passage en caisse est correcte et complète. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

7. Nous contacter

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d'expédition ou le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous écrire. Notre service client se fera un plaisir de vous répondre.

📧 Email : contact@PlancherPelvien.com