Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre ECOMZER (exploitant la marque PlancherPelvien™) et toute personne physique majeure souhaitant effectuer un achat sur le site plancherpelvien.com (ci-après le "Client").

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Identité du vendeur

Le site plancherpelvien.com est édité par :

ECOMZER Nom commercial exploité par RAHMANI Ryan Entrepreneur individuel — Micro-entreprise SIRET : 911 894 889 00029 Adresse : 34bis Rue de la Justice, 95100 Argenteuil, France Email : contact@plancherpelvien.com

Article 2 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions de vente des produits proposés sur le site plancherpelvien.com, ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de rééducation pelvienne masculine et accessoires associés.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, textes et caractéristiques illustrant les produits ont une valeur indicative.

ECOMZER se réserve le droit de modifier à tout moment la gamme de produits proposés.

Les produits PlancherPelvien™ sont des dispositifs de bien-être et de rééducation musculaire pelvienne. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux au sens de la réglementation européenne. En cas de pathologie ou de doute, le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant utilisation.

Article 4 — Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, ECOMZER est soumis au régime de la franchise en base de TVA. La TVA n'est donc pas applicable.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation du panier, avant la finalisation de la commande.

ECOMZER se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Pour passer une commande, le Client doit :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
  2. Vérifier le contenu du panier
  3. Renseigner ses coordonnées et son adresse de livraison
  4. Choisir un mode de paiement
  5. Valider et confirmer sa commande

Toute commande validée implique l'acceptation des présentes CGV.

Un email de confirmation de commande est automatiquement envoyé au Client après validation. Cet email récapitule les détails de la commande.

ECOMZER se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

  • Litige commercial avec le Client
  • Informations de commande incorrectes ou incomplètes
  • Problème de paiement
  • Suspicion de fraude

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Klarna (paiement en plusieurs fois)

Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole SSL et traitées via des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. ECOMZER n'a jamais accès aux coordonnées bancaires des Clients.

La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement par la banque ou le prestataire de paiement.

Article 7 — Livraison

7.1 Zones de livraison

ECOMZER livre en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour toute autre destination, merci de nous contacter à contact@plancherpelvien.com.

7.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont les suivants :

  • Préparation de la commande : 24 à 48 heures ouvrées
  • Livraison France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison hors France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.

7.3 Discrétion de la livraison

Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans mention visible du nom du site ou du type de produit, afin de garantir la discrétion du Client.

7.4 Retard ou absence de livraison

En cas de retard anormal ou d'absence de livraison, le Client est invité à contacter contact@plancherpelvien.com pour obtenir un suivi.

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison dépassant 7 jours, le Client peut résoudre le contrat en adressant une demande écrite.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

En complément, PlancherPelvien™ offre une garantie satisfait ou remboursé étendue de 30 jours (voir Politique de Retour).

Pour exercer ce droit, le Client doit adresser sa demande par email à contact@plancherpelvien.com en précisant son numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.

Article 9 — Garanties

9.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison.

9.2 Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1648 du Code civil, les produits bénéficient également de la garantie contre les vices cachés.

9.3 Garantie commerciale PlancherPelvien™

En plus des garanties légales, ECOMZER offre une garantie constructeur de 12 mois contre les défauts de fabrication, à compter de la date de livraison.

Cette garantie ne couvre pas :

  • L'usure normale du produit
  • Les dommages causés par une utilisation non conforme
  • Les dommages accidentels (chute, immersion non autorisée, etc.)

Article 10 — Responsabilité

Les produits PlancherPelvien™ sont destinés à un usage personnel, dans le cadre d'une démarche de bien-être et de rééducation musculaire pelvienne.

Le Client est seul responsable de l'usage qu'il fait du produit. ECOMZER recommande de suivre scrupuleusement les instructions d'utilisation fournies avec chaque produit.

Contre-indications : l'utilisation du produit n'est pas recommandée en cas de :

  • Grossesse
  • Port d'un pacemaker ou d'un implant électronique
  • Pathologie cardiaque grave
  • Lésion ou infection active de la zone pelvienne
  • Post-opératoire récent sans avis médical

En cas de doute, le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant toute utilisation.

ECOMZER ne saurait être tenu responsable des dommages causés par un usage inapproprié du produit, ou par le non-respect des contre-indications listées ci-dessus.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site plancherpelvien.com (textes, images, logos, vidéos, graphismes, design) sont la propriété exclusive d'ECOMZER et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

La marque PlancherPelvien™ ainsi que le logo associé sont des marques déposées.

Article 12 — Données personnelles

ECOMZER accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses Clients. Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer en écrivant à contact@plancherpelvien.com.

Article 13 — Service client

Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable :

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client et ECOMZER s'efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut, et conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Article 15 — Modification des CGV

ECOMZER se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Les modifications seront publiées sur le site et notifiées aux Clients le cas échéant.