Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société ECOMZER, éditrice du site vitamielabs.com (ci-après « le Vendeur »), et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 – Identification du Vendeur

ECOMZER – Entrepreneur individuel
34bis Rue de la Justice, 95100 Argenteuil, France
SIREN / RCS : 911 894 889 R.C.S. Pontoise – SIRET : 911 894 889 00029
E-mail : contact@vitamielabs.com

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site vitamielabs.com au jour de la consultation par le Client. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en raison des réglages d'écran. Les compléments alimentaires proposés ne sont pas des médicaments et ne sauraient se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander, vérifie le contenu de son panier, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le site au moment de la commande. Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ; à aucun moment les coordonnées bancaires du Client ne transitent en clair ni ne sont conservées par le Vendeur. La commande est considérée comme effective après acceptation du paiement par l'organisme bancaire.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans l'Union Européenne, à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de préparation et de livraison ainsi que les frais applicables sont détaillés dans notre Politique d'expédition et de livraison. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni au versement de dommages et intérêts. En cas de colis non reçu ou endommagé, le Client est invité à contacter le Vendeur à contact@vitamielabs.com.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Conformément à l'article L221-28, ce droit ne peut toutefois s'exercer sur les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retours, qui prévoit également une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours.

Article 8 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut contacter le Vendeur à contact@vitamielabs.com.

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services de transport, ni en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client. Il est rappelé que les compléments alimentaires doivent être consommés conformément aux doses indiquées ; en cas de doute, le Client est invité à demander conseil à un professionnel de santé, notamment en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de pathologie.

Article 10 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément au règlement européen, la Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

Dernière mise à jour : juin 2026.